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12. Februar 2026

Abteilungsleitung Insights & Analytics (m/w/d)

Insights & Analytics ist ein zentraler Bestandteil unseres Customer Experience Managements. Hier werden Kunden-, Markt-, Forschungs- und Leistungsdaten zusammengeführt, interpretiert und so aufbereitet, dass sie im Unternehmensalltag wirksam werden. Du führst und entwickelst ein interdisziplinäres Team aus Insights-, Research-, Analytics- und Innovationsrollen. Du richtest alle Insights-, Analytics- und Research-Aktivitäten konsequent an der CX- und ROCX-Strategie des Unternehmens aus. Du stellst sicher, dass Marktforschungs- und Research-Ergebnisse in operative Entscheidungen, Kommunikation und CX-Weiterentwicklung einfließen.

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