Du steuerst und optimierst aktiv die Qualitätsstandards sowie den Output unserer Stakeholder, Dienstleister und Prozesse im Forderungsmanagement. Daraus leitest du Handlungsempfehlungen und Prozessoptimierung ab und treibst die Implementierung voran. Außerdem behältst du täglich den Überblick über offene Posten im B2C- und B2B-Bereich. Dabei monitorst du Debitorenkonten, steuerst relevante KPIs und setzt ein proaktives Forderungsmanagement um. Offene Forderungen sprichst du gezielt bei unseren B2B-Kunden an und klärst Konten aktiv.